售后服务

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售后服务

尊敬的客户:您好!
  购机后,将指派专门的售后服务人员到达现场为您安装调试,协助您规划和管理设备,直到您满意为止。公司有技艺精湛,经验丰富的售后队伍与分布在全国各地的办事处。不仅为公司产品做了广泛宣传,并且更有利于为客户做好售后服务。
  售前:
    《1》.初步根据客户的具体要求配备设备型号。建立客户档案,内容包括客户信息、需求信息、解决方案、所售产品型号、参数和备注等;
    《2》.根据客户的要求,设计制造产品;
    《3》.欢迎广大客户来人、来电、来函或到我厂进行现场考察,我公司将热情接待,为客户提供一切方便,及时解决客户提出的一切问题;
    《4》.为客户培训专业技术人员;
    《5》.公司派出工程技术人员到用户现场规划场地、设计较佳流程和方案。也可根据客户要求提供产品说明书和相关资料自行安装。
  售中:
       《1》.产品出厂前,我公司将对产品进行各项指标的严格检验,确保产品合格率达到百分之百;
    《2》.产品的验收,产品发货前,我公司将通知贵公司接货,并向贵公司提供产品质量证明单及货物发运单;
    《3》.协助客户拟订施工方案
  售后:
    《1》.我公司技术力量雄厚,由资深的技术工程师组成了技术服务部,如果贵方接受我公司产品,公司指派专门的售后服务人员,到现场指导客户安装调试;
    《2》.设备安装调试
    《3》.现场培训操作人员
    《4》.成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户生产24-28个小时,直到用户满意为止。
      《5》.产品质保期为12个月,终身维修,以下情况实行有偿维修:
       (1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
       (2)由于操作不当而造成的故障或损坏;
       (3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏、在产品质保期内,因我公司制造所产生的产品质量问题,实行“三包”即“包修、包换、包退”;